FAQs - Questions fréquemment posées

Vous trouverez dans cette section les questions les plus fréquemment posées concernant le Kotauto.

1. Enregistrement/Connexion
Question :
Dois-je m'enregistrer pour obtenir une valeur de véhicule ?
Réponse :
Non.

Question :
Pourquoi m'enregistrer ?
Réponse :
Les utilisateurs enregistrés peuvent sauvegarder les véhicules, avoir accès aux coûts sur l'ensemble du cycle de vie et recevoir les mises à jour.

2. Mon Espace Kotauto
Question :
Dois-je m'enregistrer ou me connecter pour utiliser "Mon Espace Kotauto" ?
Réponse :
Oui.

Question :
Les données personnelles enregistrées sont elles protégées ?
Réponse :
Oui, Kotauto s’engage à ne pas les communiquer, conformément aux textes de confidentialité
Etablis par la CNIL.

3. Prix des véhicules d'occasion
Question :
Puis-je choisir la période de valorisation ?
Réponse :
Non. Les valeurs correspondent seulement au mois en cours.

Question :
A quoi correspondent les évaluations ?
Réponse :
Les évaluations publiées sur ce site proviennent de notre partenaire Eurotaxglass. Elles visent à donner aux particuliers une estimation réaliste de l’évaluation de leur véhicule dans le cadre d'une vente à un professionnel.

Question :
Y a-t-il une différence entres les évaluations d’Eurotaxglass et les évaluations Argus?
Réponse :
L'Argus est une société distincte de Eurotaxglass et ses évaluations sont différentes.

Question :
Où puis-je obtenir un coupon ?
Réponse :
Grâce aux opérations promotionnelles conduites avec nos partenaires. Vous ne pouvez pas en acheter directement.

Question :
Je n’obtiens pas d’évaluation pour ma voiture, pourquoi ?
Réponse :
Les voitures ne peuvent être évalués si : elles ont moins de 12 mois ou plus de 9 ans ; si elles ont plus de 240 000 kms ; s'il s'agit de véhicules spéciaux ou de séries limitées ; s'il s'agit de modèles rares ou peu distribués.

Question :
Pourquoi mon assureur me donne-t-il une évaluation différente ?
Réponse :
Les assureurs tiennent compte de l'état réel du véhicule au moment du sinistre pour ajuster leur évaluation. Toutes les évaluations de ce site sont basées sur l'hypothèse d'une transaction simple avec un professionnel de bonne foi dans le cadre d'une reprise du véhicule d'un particulier en vue de l'achat par celui-ci d'un autre véhicule auprès de ce même professionnel.
Ces évaluations ne sont pas des valeurs cash, des valeurs de remplacement, des valeurs de particulier à particulier ou des estimations d'assureur. Elles ne peuvent donc être utilisées que comme base ou référence pour ces cas précis.

Question :
Pourquoi le professionnel me propose-t-il un prix différent ?
Réponse :
Il peut y avoir de nombreuses raisons : remise accordée sur le véhicule que vous allez acheter, possibilité pour lui de revendre votre véhicule en fonction de la demande du marché, nombre de modèles semblables déjà en sa possession... Son opinion peut être différente de la vôtre. Vous avez toujours le choix de consulter un autre professionnel.

Question :
Pourquoi y a-t-il une différence entre les valeurs d'achat et de vente ?
Réponse :
La valeur d'achat (le montant que le professionnel vous verse) diffère de la valeur de vente (le prix auquel il propose le véhicule) car il doit tenir compte de plusieurs considérations : remise en état, entretien, stockage, garantie, frais administratifs, marge bénéficiaire, publicité, fiscalité...

7. Paiements
Question :
Où puis-je obtenir un coupon ?
Réponse :
Grâce aux opérations promotionnelles conduites avec nos partenaires. Vous ne pouvez pas en acheter directement.

8. Plus d'aide
Question :
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Que faire ?
Réponse :
Veuillez envoyer votre question par e-mail à contact@kotauto.fr